Même le secteur des technologies et des machines de lavage industriel parle italien grâce à Renzacci . Cette société de Città di Castello (Pérouse) a mis au point, après plus de 45 ans d’activité, une organisation capable d’offrir la gamme de solutions la plus vaste, la plus complète et la plus innovante dans le secteur des installations de lavage à sec et à eau des vêtements, des chapeaux et des installations de lavage des pièces métalliques et des composants plastiques. La société compte actuellement 120 salariés.

« Depuis le début, explique Marco Niccolini, son directeur commercial et marketing, nous avons une vocation à l’exportation. Les installations que nous proposons ont un cycle de vie plutôt long, 15 à 20 ans en moyenne : pour rester présents sur le marché, il faut également s’intéresser à ce qui passe dans le monde, vu que le marché national à tendance à saturer rapidement ». Les exportations ont donc une incidence importante : en 2007, elles ont permis de générer 68 % des bénéfices, soit 300 millions d’euros (en hausse de 10 % par rapport à 2006). Les principaux marchés, explique Niccolini, sont les États-Unis, le Japon, la Chine, la Russie, le Royaume-Uni, l'Inde, l’Allemagne, l’Espagne, la France et le Brésil ». La société italienne est présente grâce à un réseau international de distributeurs ou d’importateurs. Elle se distingue en proposant un service d’assistance après-vente et de fourniture de pièces de rechange extrêmement ramifié, grâce à ses centres et ses magasins dans 78 pays qui lui permettent de couvrir de façon efficace les exigences exprimées par les marchés et par la clientèle, sans problème de fuseau horaire.

Renzacci vend ses produits dans 108 pays. Pour toucher un nombre aussi élevé de marché, il n'y a qu'un seul dénominateur commun : la faible standardisation. Les solutions de l’entreprise italienne se caractérisent en effet par un niveau élevé de personnalisation. Chaque année, explique son directeur commercial et marketing, nous vendons environ 7 500 machines industrielles. Et vu que nous travaillons à la commande, les modifications en fonction du pays auquel l’installation est destinée peuvent également être substantielles ». En effet, les normes techniques, les caractéristiques des cadres électriques et les dispositions légales varient d’un pays à l’autre. Et il ne suffit pas, souligne Niccolini, de satisfaire les prescriptions légales plus strictes demandées à tous les producteurs du secteur. Les cinq districts de la région de New York, par exemple, imposent une approbation supplémentaire en ce qui concerne la récupération des solvants utilisés dans les processus de lavage ».

Les normes du secteur sont très strictes et la valeur ajoutée de l’entreprise italienne ce sont ses propres produits. Elle utilise non seulement une faible quantité de produits polluants comme les solvants, mais elle offre des solutions mécaniques de maintenance faciles à déployer qui permettent à l’utilisateur d’économiser de l’énergie, de l’eau et de gagner du temps. « Des équipements qui satisfont un grand nombre de clients, souligne Niccolini, il ne s’agit plus d’un simple bien de consommation : il s’agit d’un bien d’investissement qui doit garantir des prestations « économiques » à l'utilisateur ».

Un contenu élevé de ses solutions mécaniques, un véritable design (particulièrement apprécié notamment par les grands centres de lavages implantés dans les centres commerciaux où le contact avec le public est direct), une flexibilité et une personnalisation des solutions, une vaste gamme d’équipements : ce sont les points forts qui ont fait de la société italienne un interlocuteur privilégié pour une clientèle variée qui va des blanchisserie et des chaînes d’hôtels prestigieuses, en passant par les hôpitaux et les cliniques, les collèges et les établissements collectifs en général ainsi que les grandes enseignes du textile, les grands noms de la plasturgie et des accessoires de mode ou les grandes entreprises produisant des pièces métalliques et des composants pour l’industrie automobile. « Grâce à notre division graissage, poursuit le directeur commercial et marketing, nous fournissons des entreprises qui produisent des catalyseurs pour Porsche ».

Parmi les points forts de l’entreprise italienne, il ne faut pas minimiser en matière d'innovation. Renzacci, conclut Niccolini, investit en moyenne 5 % de son C.A annuel dans la R&D de nouvelles technologies. Pour certains projets, elle travaille en partenariat avec des instituts de recherche avancée internationaux importants, des écoles polytechniques et des instituts universitaires. Uniquement grâce à l’innovation, nous sommes capables de nous démarquer de nos concurrents en permettant à nos clients de faire des économies sur les coûts de gestion, en leur offrant de meilleures prestations en termes de productivité et en leur permettant de gagner de la place. Ce dernier élément est décisif pour pénétrer des marchés comme le marché japonais et Hong Kong qui recherchent une très faible charge dynamique qui ne soit pas trop lourde et ne créant ni trop de bruit, ni trop de vibrations ».