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ELISA GERA : INNOVATION ET TRADITION : C'EST LE SECRET DE ACCA KAPPA
Rome (Ign) - " Nous sommes positionnés sur un marché de qualité et de niche où le charme de la tradition et le sérieux d'une marque, tricentenaire depuis peu, savent séduire un public de connaisseurs. Je pense que le fait d'être une entreprise à gestion familiale dont la propriétaire est présente chaque jour pour relever les défis du quotidien est un point de force sur un marché toujours plus malmené par la concurrence des multinationales du secteur ". Selon Elisa Gera, c'est ce qui fait le secret de Acca Kappa, entreprise de cosmétologie, de produits de beauté et de produits de maquillage créée en 1869. Elle a été fondée par Hermann Krull, un commerçant vénitien d'origine prussienne, arrière grand-père de l'actuelle présidente de l'entreprise, Elisa. Son siège de Trévise occupe l'un des bâtiments d'origine où le charme d'antan est intact.
Votre entreprise joue la carte de la recherche et de la tradition. Dans quelle mesure, selon vous, ce choix influence-t-il les consommateurs ?
L'innovation et la tradition sont toujours présentes dans chacune des activités de notre entreprise. Si vous visitez notre usine, vous serez surpris par les témoignages du passé qu'elle recèle. Et, en même temps, la haute technologie de production et la recherche continue dans les matériaux et le design, caractéristique de la réalisation de nos produits, ne pourra pas vous échapper. L'innovation est essentielle : elle permet de présenter des produits en phase avec leur époque, mais elle pourrait tourner court si elle ne s'appuyait pas sur une réalité solidement ancrée dans la tradition. Aujourd'hui, le consommateur a besoin de se sentir rassuré lorsqu'il effectue ses achat par le sérieux et l'expérience du fabricant. Notre histoire est émaillée des petits et grands succès que nous avons bâtis jour après jour pendant toutes ces années. Nous savons ce que nos clients apprécient, aussi bien en Italie qu'à l'étranger. Le leitmotiv suivant revient souvent dans nos opérations de communication : Acca Kappa : la tradition qui se renouvelle. Je pense qu'il fait une bonne synthèse de notre vision de la production qui conjugue l'innovation et la tradition.
Le site Internet est l'objet marketing du futur. Aujourd'hui déjà, certaines entreprises s'en servent pour faire de la vente directe en " esquivant " les problèmes de distribution. C'est également votre intention ?
Nos produits sont déjà disponibles en ligne aux États-Unis où ce type de marché a déjà atteint un bon niveau de maturité. Je suis par ailleurs convaincue qu'il s'agit d'une forme de vente particulière qui finira par être intégrée, mais qui ne remplacera jamais la vente traditionnelle au détail. Le professionnalisme et la formation d'une bonne vendeuse constitue, s'agissant notamment de produits variés et de qualité comme les nôtres, un plus dans le conseil et la vente au consommateur final.
Acca Kappa mise beaucoup sur l'étranger : quels sont les nouveaux marchés où vous vous démarquez ?
Nous sommes de plus en plus diffusés à l'étranger. La marque Acca Kappa est distribuée dans le monde entier dans les boutiques les plus chics et dans les enseignes de la marque à Las Vegas, Séoul, Hong Kong, Sao Paulo, Manille. Nos kits de bienvenue ont été choisis pour les suites des Four Seasons et pour la première classe des avions de ligne de Cathai Pacific. Nous sommes présents sur les cinq continents, mais l'Asie est certainement notre principal marché étranger. Dans des pays où l'alliance de la qualité et de l'innovation, dans le socle de la tradition vénitienne et du made in Italy, s'est révélée porteuse de nouvelles opportunités. Je pense notamment à l'Asie et en particulier à la Chine. Ce sont des marchés où la production en masse n'a pas empêché le succès de nos produits made in Italy. Dans un environnement économique où la mondialisation représentera de nouvelles menaces, l'avenir nous réserve certainement des défis toujours plus importants à relever, mais aussi et surtout de nouvelles opportunités à saisir.
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