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Paola Boni: "La mission d'Ariete: l'innovation"
Rome (Ign) - C'est l'histoire d'une entreprise leader dans le secteur du petit électroménager qui connaît aujourd'hui, grâce à la délocalisation de sa production et à l'ouverture aux marchés étrangers, un développement continu aussi bien en Italie qu'à l'international. Fondée en 1964, cette entreprise toscane est entrée dans le giron du groupe De'Longhi. Forte d'une offre de produits très innovants et qui rencontrent un vif succès commercial, Ariete a consolidé son positionnement sur un marché extrêmement concurrentiel. Sa co-dirigeante, Paola Boni, et son responsable export, Marco Dellerina, nous expliquent quels ont été les choix gagnants à l'origine de ce succès.
Quelles sont les caractéristiques des produits qui vous ont permis de conquérir une position de choix sur le marché ?
Notre facteur de différenciation est certainement notre capacité continue à innover. À ce sujet, il suffit de citer quelques exemples parmi les succès commerciaux qui ont fait date dans l'histoire de l'entreprise : le gratte-fromage rechargeable Grati, le pistolet à vapeur Vapori Jet et le taille-haie Saladino. Ce sont tous des produits pratiques à usage quotidien et qui facilitent la vie. Mais ce sont aussi des produits fiables proposant un bon rapport qualité/prix comme les centrales de repassage et les machines à café par exemple. Depuis deux ans, nous avons également lancé une ligne de produits en partenariat avec Disney qui rencontrent un vif succès. Cette réussite nous permet aujourd'hui d'avoir un chiffre d'affaires de plus de 100 millions d'euros dont 40 % est réalisé sur le territoire italien et 60 % à l'étranger.
Qu'implique la délocalisation de vos activités en Chine ? Quelles sont les lignes de produit sont concernées ?
La délocalisation de notre production a été une nécessité pour maintenir la compétitivité de l'entreprise sur le marché national et international. Désormais, la quasi totalité de notre production se fait en Chine. L'Italie garde le cœur de l'entreprise avec la R&D, le département du style et du design et le marketing ; elle conçoit les nouveaux produits qui sont ensuite fabriqués en Extrême-Orient.
À votre avis, quelles peuvent être les futurs axes de développement de votre activité ?
Nous continuerons à développer et à proposer des produits sur des marchés qui nous correspondent historiquement notamment dans le secteur des centrales de repassage (nous commercialisons depuis peu un produit doté d'un contrôle électronique et d'un affichage digital) et des machines à café. Nous travaillons également sur des nouveautés importantes dans l'équipement de la cuisine. Par ailleurs, nous renforcerons prochainement notre partenariat avec Disney en travaillant sur une ligne de produits spécifiques aux nouveaux-nés : elle s'appellera Disney Baby et proposera des produits comme les chauffe-biberons, les pèse-bébés.
Votre site Internet permet de consulter votre catalogue et de faire des achats en ligne. Envisagez-vous de miser de plus en plus sur le commerce en ligne ?
Nous misons autant sur la vente via Internet que sur la possibilité d'offrir toujours plus services et d'informations à nos consommateurs. La vente se limite au petit marché de l'occasion (proposant des produits de second choix ou des fins de séries) en Italie et dans les pays où nous sommes présents à travers une filiale. Nous ne sommes pas en concurrence avec les circuits de distribution traditionnels avec qui nous cherchons à satisfaire nos clients. Nous voulons surtout que notre site soit un petit portail. Nos visiteurs doivent pouvoir y trouver des informations concernant l'entreprise, nos produits, nos centres d'assistance, mais également des recettes, des curiosités, des liens vers d'autres services. C'est en fait un petit plus que nous voulons offrir à nos consommateurs.
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