Exporter à l’étranger un très haut niveau d’expertise acquise pendant des décennies à la tête du secteur : c’est la formule gagnante de Screen Service Broadcasting Technologies (www.screen.it). Cette entreprise italienne dont le siège est situé à Brescia intervient dans le secteur des infrastructures de communication et qui offre une vaste gamme de produits et de services intégrés aux émetteurs de radio et de télévision et aux opérateurs de téléphonie mobile en Italie et dans le monde. En exportant dans 80 pays, Screen Service réalise historiquement 70 % de ses bénéfices à l’étranger (même si, au cours des neuf premiers mois de l’exercice 2007, elle a enregistré 40,4 millions de bénéfices, la part de ses exportations dans le chiffre d’affaires s’est réduite). Elle est active à plusieurs titres depuis 1998 dans la conception, la production et la commercialisation d’appareils utilisés dans les différentes phases du processus de radiodiffusion télévisée : transmetteurs et répéteurs à faible et haute puissance, ponts radio, appareils de codification et gestion des signaux numériques télévisés.

L’Italie est l’un des pays de grande tradition dans ce secteur : avec le développement des émissions privées au milieu des années soixante, une industrie au service du broadcasting télévisé s’est développée spontanément. Au début, nous avons assisté à une prolifération effrénée de petites et même de micro-entreprises. Puis le marché a opéré une sélection et le nombre des opérateurs principaux s’est considérablement réduit.

Nous nous sommes lancés dans la production en 1998. Forts de dix années d’expérience dans ce secteur, nous avons pu ; grâce à la formation technique acquise, privilégier l’innovation comme approche naturelle. Depuis toujours, Screen Service met ses recherches au service des besoins de la clientèle. À l’heure actuelle, 30 % de son personnel se consacre aux activités de R&D.

Nous savons anticiper. Nous sommes capables de commercialiser des solutions 12 à 24 mois avant nos concurrents, en orientant plusieurs fois le client dans la direction que nous avons choisie. Lorsque l’utilisateur commence à manifester un besoin, Screen Service est capable de lui proposer une solution clé en mains.

C’est exact. Pour rester sur le marché avec des objectifs ambitieux, il faut arriver avant les autres. La récente cotation en Bourse en juin 2007 va dans ce sens : elle vise à renforcer la visibilité de l’entreprise et de la marque. Mais pour être compétitifs, il ne suffit pas d’être plus flexibles. Lorsque nous répondons aux appels d’offre pour les administrations publiques, nous devons surtout proposer des produits efficaces à des prix attractifs.

Oui, bien sûr. Le coût compatible n’est que l’un des éléments qualifiants sur le marché qui demande surtout de la fiabilité. Dans ce sens, Screen Service est à l’image des japonais dans années soixante-dix, c’est-à-dire l’un des meilleurs fournisseurs d’appareils de petite taille, de la moitié jusqu’à un quart par rapport à la concurrence. En considérant l’affluence dans les tours de transmission, un transmetteur plus contenu permet d’économiser les coûts de location des espaces et permet un entretien plus facile. Et il n’est pas dit que ce qui est plus réduit soit technologiquement moins avancé. Au contraire, derrière la simplicité des solutions, il y a beaucoup plus de recherche par rapport à la complexité, dans notre cas.

Tout dépend de la zone de référence. Dans certains cas, nous sommes directement présents : comme aux États-Unis où nous avons installé une filiale à Miami avec pour objectif de suivre de près les marchés prometteurs de l’Amérique latine. La filiale des États-Unis créée en joint venture avec un opérateur local (détenant 30 % des actions) charger de gérer les ventes en Amérique centrale et en Amérique du sud. Aux États-Unis, nous avons également sept distributeurs locaux, alimentés par la filiale de Miami qui garantit la facilité à trouver des matériaux ou de l’assistance. Il y a environ deux mois, nous avons inauguré une filiale analogue au Brésil avec le rachat d’une entreprise locale dont 60 % appartiennent à Screen Service et 40 % sont brésiliens (quatre anciens associés détiennent une partie de capital et participent à la gestion). Tant aux États-Unis qu’au Brésil, le principe est le même : impliquer directement l’équipe dirigeante dans la société et intéresser les partenaires locaux aux résultats. Dans d’autres pays, au contraire, nous travaillons avec des agents et des distributeurs qui doivent assister les clients et assurer l’entretien des appareils.