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PETER THUN : "MON ENTREPRISE, MA PASSION"
Rome (Ign) - L'histoire de Thun, entreprise italienne produisant des articles-cadeaux en céramique, des services de table en porcelaine et des poêles en maïolique, a commencé il y a 50 ans de cela, grâce à l'idée du Conte Otmar Thun et de sa femme, lorsqu'ils aménagèrent dans la cave de leur château de résidence, à Klebenstein (Bolzano), un laboratoire pour pratiquer leur grande passion. Le tournant est pris en 1965, lorsque l'afflux considérable des demandes les oblige à déménager pour agrandir l'usine. Les réussites n'ont alors cessé de se succéder pour la Thun (www.thun.it), qui devient une garantie d'excellence en Italie et en Europe. Parlons de cette petite fable entrepreneuriale avec Peter Thun, aujourd'hui l'administrateur unique de l'entreprise.
Vous avez été désigné comme le premier entrepreneur de l'année dans la section communication pour le projet multisensoriel Thuniversum : quel rôle revêt la publicité pour la société Thun ?
C'est une question à un million de dollars. La communication est l'un des points forts de notre stratégie marketing. Nous dépensons environ 10 millions d'euros par an dans un circuit international, dont 70 % pour une mercatique personnalisée. Nous pensons en effet que c'est le meilleur moyen de faire connaître un produit comme le nôtre et d'entrer en contact direct avec le consommateur. C'est d'ailleurs la même stratégie que nous utilisons avec le Thun Club, dont le nombre d'inscriptions augmente chaque année de 40 %. Le Thuniversum (www.thuniversum.it) n'est pas seulement une exposition de nos produits, c'est un lieu où le visiteur peut se détendre dans un environnement fait d'images allant des Dolomites aux cieux où volent les anges. Cet espace comporte un laboratoire en direct, le Live Production, on peut y admirer une décoratrice au travail, un magasin où acquérir un souvenir original tel que l'Ange de Bolzano, un panopticon de 18 mètres de diamètre duquel admirer les plus belles montagnes du monde d'une perspective panoramique à couper le souffle. Nous voulons que le consommateur soit accueilli par le filtre de notre terre, avant de connaître notre produit.
Dans quelle mesure le slogan des contes Thun " Dans un pays entre le Nord et le Sud, à la rencontre de deux cultures " est-il encore valable aujourd'hui ?
Il l'est plus que jamais. Le concept s'étend désormais au carrefour entre les différentes cultures, plus seulement à deux d'entre elles. Le slogan est né en 1950, le contraste entre le Nord et le Sud était alors significatif, tout comme le syncrétisme entre les cultures allemande et latine. Aujourd'hui, la Thun peut se définir comme un pont entre le vieux continent et l'Asie : nous produisons dans sept pays et nous devons réunir les expériences de l'Europe occidentale et orientale mais aussi de l'Asie. Ce mélange est notre formule gagnante, tout comme la passion qui nous pousse à faire avancer notre entreprise.
D'une petite entreprise familiale, votre entreprise est devenue en peu de temps une réalité imposante. Aujourd'hui, avez-vous le sentiment d'être un artisan ou un industriel ?
Lorsque j'entre dans ma chaîne de production, j'ai plus l'impression d'être un artisan. Notre parc machine se réduit à un mélangeur et un four. Tout le reste est encore fait à la main. De plus, 50 % de notre chiffre d'affaire provient de produits " nouveaux " ou " uniques " : dans une situation de ce genre, l'automatisation serait inutile et contre-productive. Il est également clair que la structure managériale de l'entreprise doit être à la hauteur, en effet, aujourd'hui la Thun compte 3350 employés et facture 150 millions d'euros, dont 20 % à l'étranger (Allemagne, Autriche et Suisse) ; nous avons depuis peu ouvert le troisième magasin monomarque à Vienne, après les deux en Allemagne, et projetons d'en ouvrir 50 autres par an partout dans le monde.
Vous travaillez en Extrême Orient depuis 1990 et êtes un précurseur de la délocalisation. Qu'est-ce que la Chine et que pourrait-elle être pour l'Italie ?
La Chine est un débouché pour l'Italie, mais seulement si les chefs d'entreprise ont la volonté de se déplacer. Il faut bien nous mettre en tête que la délocalisation ne peut pas être uniquement considérée comme le moyen de réduire les coûts de main-d'oeuvre, nous devons également nous positionner comme des " missionnaires ", porteurs d'une éthique de travail qui malheureusement bien souvent vient à manquer. Mes lignes de production chinoises sont entièrement identiques à celles italiennes, et mes usines ont le même impact environnemental que celles qui se trouvent ici. C'est un choix avant tout moral, que nous devrions tous avoir le courage de faire.
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