La valeur ajoutée pour atteindre le succès est la sérénité : cette sensation agréable de se sentir à l'aise que le client éprouve chaque fois qu'il entre dans un des nombreux magasins que l'on rencontre en Italie ou dans le monde. Cette sensation existe grâce à une politique transparente des prix et à une identité précise de la marque : Claudio Zaccardi en est convaincu ; il est directeur général de Boggi Milano, une entreprise spécialisée dans la mode classique pour homme.

Monsieur Zaccardi, qu’est-ce qui caractérise la marque Boggi?

Le fait d’avoir une identité claire et de donner un message précis au client. Nous sommes connus pour notre excellent rapport qualité-prix qui met le consommateur à l’aise dans nos magasins. Ceci est également dû au fait que la production est dirigée directement vers le point de vente, sans les intermédiaires qui contribueraient à faire gonfler les coûts et donc augmenter le prix de nos vêtements.

Comment vous placez-vous sur les marchés étrangers ?

Nous avons établi un partenariat avec un groupe libanais, Azadea, qui s’occupe du placement de certaines marques comme la nôtre dans de grands centres commerciaux comportant 200 à 300 magasins dans le monde entier.

Existent-ils des pays étrangers que vous privilégiez pour vos exportations ?

Les marchés sur lesquels nous sommes actuellement les plus forts sont ceux du Moyen-Orient (Liban, Bahreïn, Koweït, les Émirats arabes). L’Inde nous apporte également pas mal de satisfactions, vu ces signaux nous espérons pouvoir atteindre un nombre de magasins similaires dans les 5 à 10 années à venir.

Et il y a-t-il un marché qui soit encore un défi à relever ?

Sans aucun doute la Chine sur laquelle nous commencerons à travailler en débutant par Hong Kong. Bien qu’une concurrence sérieuse caractérise le marché chinois, nous sommes certains que nous pouvons faire très bien, c’est pourquoi nous présenterons non seulement un produit mais un concept. C'est-à-dire le goût dans la façon de s’habiller qui est inimitable et qui fait partie de la culture et de l’histoire du made in Italy.

Croyez-vous en l’importance de la délocalisation de la production ?

Dans une réalité italienne comme la nôtre, si vous ne délocalisez pas, vous êtes morts. Les coûts par rapport à d’autres pays sont très élevés, trois fois supérieurs. Mais l’idée demeure toujours celle d’une marque 100 % italienne, surtout parce que le « cerveau » est ici ainsi que le modéliste et le monde de la couture. Et puis nous essayons de privilégier le made in Italy particulièrement pour les tissus en les utilisant à chaque fois que cela est possible.

Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ?

D’après moi, c’est que nous fassions partie des rares détaillant italiens, à part nous il y a Zegna mais qui se place au niveau mondial dans le secteur des vêtements de luxe ; notre clientèle est par contre absolument transversale : du jeune homme de dix-sept ans qui a besoin d’un vêtement pour une fête jusqu’à l’homme d’affaires.

Et comment se présente votre futur proche ?

Nous sommes sur notre lancée, avec une possibilité de changement très rapide et des objectifs toujours plus ambitieux. Le projet le plus important concerne une expérience de partenariat, en clair une franchise, que nous allons réaliser à Catane, en Sicile.