Иногда говорят, что надо все начать с нуля. Вместе с двумя братьями Пино Бизацца был соучредителем компании Bisazza Mosaico, известного предприятия в области Виченца, на котором выпускали стеклянную мозаику для напольных и настенных покрытий. К концу 1999 года, после двадцати лет работы в семейной фирме, разница во взглядах на стратегию развития привела его к попытке пуститься в самостоятельное плавание. В первые месяцы 2000 года была основана Vicenza la Trend (www.trend-vi.com), - компания, которая стала точкой отсчета в своей отрасли, благодаря производству мозаики из стекла и блоков из стеклянных гранул, мозаики, кварца и гранита. То есть, теперь уже не только из стекла. Частичное изменение курса произошло после приобретения предприятия Fornace Orsoni, которое уже 115 лет производит глазури и работает с золотом. В 2004 процесс углубился в результате приобретения предприятия Le Chiance (в области Пулья): это позволило расширить гамму предложений фирмы Trend по материалам и изделиям за счет камня.

Господин президент, это ведь не означает, что недавние успехи перечеркивают два десятилетия, проведенные на семейном предприятии, даже если ваша группа всего за несколько лет добилась объема продаж в 63,1 миллиона евро (за 2006 г), при том, что, показатель маржи Ebitda составил 24,4%, а число работников достигло 700?

Остался опыт, как в профессиональном, так и в чисто человеческом плане. Преимущество самостоятельной работы в том, что я могу действовать без ограничений и следовать курсу, который себе наметил: сместить фокус внимания с конечного потребителя на профессионального заказчика, то есть архитектора, и перейти в более высокий сегмент рынка. Чтобы этого добиться, пришлось провести обновление, поработать над продукцией и над пакетом услуг – центральными, но не единственными элементами в изменившейся модели бизнеса. Архитекторы хотят проявлять свою творческую натуру. Они заинтересованы в изделиях, допускающих гибкость применения, чтобы разрабатывать индивидуализированные решения для каждого помещения.

Следовательно, услуги в процессе продажи и послепродажное обслуживание заняли центральное положение в вашей модели бизнеса. Какие специальные стратегии вы применили в этой области?

Мы открыли "ателье", где можно смонтировать наши облицовочные материалы в соответствии с потребностями заказчика. В настоящее время у нас есть пять таких пунктов, и все они расположены за пределами Италии – это позволяет добиться большей эффективности с точки зрения обслуживания и себестоимости. Одна точка расположена в Болгарии, одна – в России, две – в Соединенных Штатах и еще одна – в Малайзии. До конца года предусмотрено открытие новых пунктов. Эти пункты обслуживания, направленные на работу в определенной географической зоне, позволяют нам в течение периода от одной до трех недель выполнить поставку того комплекта, который разработал дизайнер или архитектор. В результате этот комплект становится единым решением.

Хотя ваше начинание с самого начала предполагало изменение адресата с конечного потребителя на профессионального дизайнера и разработчика, эта стратегия, возможно, привела бы в никуда без той работы, которая параллельно проводилась над вашей продукцией. Каковы принципиально новые направления работы, освоенные компанией Trend?

Мы перестали ограничиваться стеклянной мозаикой и стали использовать новые материалы на основе стекла, но не только. Мы внедрили в традиционную мозаику вставки из камня, и получили очень привлекательный результат. Кроме того, мы поработали над размерами: от квадратных элементов со стороной 2 см перешли к более крупным. Последним значительным шагом было восстановление традиционного способа обработки цветного стекла: подобная методика применялась для церковных витражей. Полученные элементы используются как материал для стекол и облицовочных покрытий.

При организации производства используете ли вы стратегию расширения?

У нас есть два предприятия по производству стекла в Индии, а завод во Флориде (Соединенные Штаты) выпускает для напольных покрытий блоки из стеклянных гранул, мозаики и гранита, предназначенные для рынка Северной Америки. Что касается Среднего и Ближнего Востока, то производство для этого региона по-прежнему расположено в Италии, потому что этот рынок требует особых материалов, например, золотой мозаики. Она изготавливается только в Венеции, на предприятии XIX века Fornace Orsoni, с которым компания Trend установила сотрудничество между 2002 и 2003 годами. Это предприятие славится своей мозаикой с покрытием из сусального золота, а также изготовлением глазурей. Эксклюзивность этих глазурей в том, что они воспроизводят старинные материалы и таким образом возвращают нам дух традиционного ремесла, делая его созвучным нашему времени. Fornace Orsoni является официальным поставщиком материалов для Церковных подворий Барселоны и Ватикана.