|
 |
Home > RUSSIA > Первый план
КОМПАНИЯ «ФЛОС»: СОРОКАЛЕТНЯЯ ИСТОРИЯ СВЕТОТЕХНИКИ С НЕПОВТОРИМЫМ ДИЗАЙНОМ, ПЕРЕД КОТОРОЙ НЕ УСТОЯЛ ДАЖЕ ДЖЕЙМС БОНД
Компания «ФЛОС» (Flos), входящая в число крупнейших итальянских предприятий по производству светотехники, по сути своей является «семейным предприятием». Основанная в 1962 году компания перешла под управление семьи Гандини двумя годами позже. Пьеро Гандини (Piero Gandini), с 1996 года занимающий руководящие должности в компании, был избран на пост президента и назначен её генеральным директором в 1999 году. Компания «ФЛОС» (www.flos.com) широко представлена на международных рынках и поставляет на экспорт примерно 75% своей продукции. В 2006 г. экспортная выручка компании составила 103,18 млн евро, что на 14,63% больше по сравнению с 2005 г. Известная своими инновационными и предвосхищающими будущее техническими решениями, которые разрабатываются не одно десятилетие, компания насчитывает в своём каталоге изделия, ставшие вехами в развитии дизайнерского искусства, как например, светильник «Арко», дизайн которого в 1962 году был разработан братьями Акилле (Achille) и Пьерджакомо (Pier Giacomo) Кастильони (Castiglioni) и увековечен в фильмах о Джеймсе Бонде.
Господин Гандини, анализируя сорокапятилетнюю историю существования компании, что, по вашему мнению, является тем «двигателем», который толкает вас вперёд и позволит преодолеть возникающие на этом пути препятствия в будущем?
Выдумка и фантазия. Впрочем, мы исходим из возможности совершенствования изделия. С самого создания компании мы подходим к дизайну как одному из элементов всеобъемлющего поиска новых технических решений. Необходимость учитывать изменчивость нашего мира всё больше побуждала нас отходить от создания просто предмета роскоши. В этом ключе мы продолжаем работать и по сей день: дизайнер, как и все мы, несёт всё бремя ответственности за те или иные новые проектные решения. В своей работе мы основываемся скорее на интуиции, чем на планировании: ни результаты маркетинговых исследований, ни модные веяния, ни наличие спроса у какой-то особой категории покупателей на тот или иной товар для нас не является главным.
То есть, для «ФЛОС» не существует целевой аудитории, и вы не делите рынок на отдельные покупательские группы.
Совершенно верно! Для нас важно, что нашими изделиями пользуются конкретные люди. Да, именно люди, а не какие-то «покупательские группы», на которые нацелен наш товар. И не важно, богатые они или бедные, так как каждому мы можем предложить своё решение по различной цене: от дорогих и очень дорогих товарных позиций до изделий по достаточно приемлемым ценам, без позиционирования наших изделий в какой-то особом сегменте рынка. В общем, важна сама идея!
Поразительная стратегия. Но при этом, вы ведь не можете не обращать внимание на те сложности, которые возникают из-за ужесточения конкуренции на мировом рынке.
Безусловно, сегодня мир намного сложнее, чем он был ещё несколько десятилетий назад. Компания не собирается «прятаться» за известностью собственного бренда, что на сегодняшний день является свершившимся фактом. В нас по-прежнему сильно желание соперничества, и мы хотим осваивать новые рынки. Для того чтобы быть конкурентоспособными, требуются оригинальность, уникальность и новизна. И в этом «ФЛОС» отличается от своих более мелких конкурентов, так как у компании есть возможности, позволяющие инвестировать в новые технологические разработки, внедрять новаторские технические решения, использовать современные средства связи, проводить маркетинговые исследования и создавать дистрибьюторские сети. Разумеется, у нас для этого имеются все необходимые финансовые средства. Но требуется ещё кое-что: для того чтобы товар продавался, он должен производить впечатление.
И тут мы снова возвращаемся к этапу творчества. Дизайнеры занимают центральное место в вашей модели построения бизнеса, не так ли?
Мы ищем дизайнеров, людей с творческими способностями, разделяющих тот подход к работе, который я только что описал: в своей работе они не должны исходить из таких понятий, как «позиционирование товара на рынке», а кропотливо работать с нами в поисках взаимоприемлемого решения, обмениваться идеями, которые, в конце концов, должны совпасть. С этой точки зрения, известное имя не является чем-то обязательным: будь то Филипп Старк (Philippe Starck) или совсем ещё неизвестный дизайнер, - без разницы, - главное, чтобы мы были настроены на одну волну и действовали в унисон.
Итак, мы выяснили, что ваша модель построения бизнеса предусматривает распределение усилий (исходных условий и поставленных задач) между производством и творчеством. Теперь, давайте поговорим о том, какие изменения произошли в компании «ФЛОС» за последние десятилетия. Каким образом вам удаётся сохранять свои позиции на международных рынках?
В начале «ФЛОС» имела сильно выраженную вертикальную структуру построения. Сегодня же, круг лиц, участвующих в управлении компании расширился, управленческими функциями теперь наделены не только руководящие работники, но и кадровые работники среднего звена. Сначала в структуре компании имелось несколько руководящих работников, отвечающих за экспорт нашей продукции в отдельные страны, которые два или три раза в год выезжали в зарубежные командировки. Подобная модель бизнеса на сегодняшний день устарела: теперь требуется противостоять конкурентам в каждом отдельном регионе мира, и, что самое важное, правильно понимать своих партнёров по бизнесу. Поэтому должностные обязанности работников, отвечающих за экспорт в отдельные страны, расширились. Теперь они, независимо от того, являются ли они штатными работниками компании или нет, курируют целые регионы мира, а в их обязанности входит контролирование процессов, происходящих в подответственном регионе, сохранение и упрочение в нём позиций компании. В зависимости от достигнутых результатов по позиционированию бренда компании как за счёт проведения специальных рекламных компаний в средствах массовой информации, так и за счёт других мероприятий. Сценарий такого рода мероприятий невероятно усложнился, и не терпит импровизации. У лучше совсем уйти с рынка, чем неправильно построить стратегию позиционирования на нём собственного бренда.
Та спонтанность действий, которая лежит в основе творчества, исчезает, когда решаются организационные задачи.
Да, спонтанность хороша только на этапе творчества. Но если речь заходит о систематизировании всех бизнес-процессов, создании полной производственно-сбытовой цепи, управлении предприятием, работающем во всех регионах мира, необходимо иметь целую команду профессионалов, работающих в единой связке и постоянно координирующих свои действия. Больше нельзя отступать от общей стратегии. Необходимо, чтобы работа велась по всем фронтам одновременно. Только так можно остаться участником мирового экономического процесса. Я сказал «остаться» не случайно, ведь ещё на этапе создания нашей компании ставились планы по выходу нашей продукции за пределы Италии. В 1970 году, когда наша компания только начинала свою деятельность, у нас уже был филиал в Германии. Решив, что мы будем экспортировать не только отличный от других товар, но и новую идею, нам понадобилась целая сеть людей, которые могли бы успешно продавать нашу продукцию на заполненных товарами рынках экономически развитых стран Европы и в то же время были бы вовлечены в реализацию целей компании, то есть людей, влюбленных в творчество, отвечающих за рыночное развитие компании.
В свете того опыта, который накопила компания за более чем сорокалетнюю историю своего существования, могли бы вы сказать, какие отличия существуют при работе компании на итальянском и зарубежных рынках, не только в плане позиционирования товара, но также в плане восприятия компании «ФЛОС»?
Разумеется, мы ведём бизнес в Италии и за рубежом по-разному: если на родине нас знают как предприятие, выпускающее высококачественную светотехнику, то за границей мы известны как дизайнерская компания. По этой причине, за рубежом наша компания позиционируется как предприятие узкого рыночного сегмента, даже, несмотря на то, что этот сегмент всё более расширяется. Если в Италии нашей продукцией пользуется более широкая категория потребителей: мы закрепились как на территориальном уровне, так и в плане удовлетворения вкусов отдельных потребительских групп, - то за границей мы остаёмся предприятием, которое обладает своеобразным стилем и успешно завоёвывает рынки благодаря новому подходу к дизайну собственной продукции.
|
|
|
