Рози Элли (Rosi Elli) руководит компанией «ФЕГ» , которая была создана на базе предприятия, основанного Эджидио и Амброджо Элли в 1948 году. «ФЕГ» – одна из крупнейших итальянских компаний по производству мебели для дома и домашней утвари средней и высокой ценовой категории, в которой работают 200 человек. Годовая выручка компании – около 40 млн евро. 20% выпускаемой продукции поставляется на экспорт. Небольшое ремесленное производство после начала серийного производства мебели в шестидесятые годы прошлого века выросло до размеров промышленного предприятия и преобразовалось в компанию «ФЕГ». В последние двадцать лет своей истории компания пополнила ассортимент выпускаемой продукции за счёт покупки известной итальянской торговой марки кухонной мебели «Сальварани» (Salvarani).

Предприятие, которым вы руководите, выпускает широкий ассортимент мебели: как для кухонь, так и для остальных помещений в доме. Причём для каждого помещения в доме вы предлагаете конкретные решения меблировки. Госпожа президент, насколько важно для компании «ФЕГ» выпускать мебель не только для кухонь, но других помещений в доме?

Чем полнее ассортимент выпускаемой нами мебели, тем выше её ценность, так как это позволяет создать интерьер дома в объединяющем все помещения стиле. Компания «ФЕГ» действительно способна облагородить жилое пространство в доме, создав внутри дома общую атмосферу, при котором не возникает ощущения различия при переходе из одного помещения в другое. С другой стороны, новым способом планировки является устранение стенной перегородки между кухней и жилым пространством. Кроме того, использование элементов интерьера, выполненных в общем для всех помещений стиле, позволяет подчеркнуть мастерство исполнения отдельных предметов обстановки (стола, кухонного гарнитура, дивана, кровати).

Индивидуальность как девиз?

Наша компания изготавливает мебель по индивидуальным заказам, но, при этом, мы работаем в двух направлениях: первое – это изготовление мебели с учётом размеров и характера помещений, для которых она предназначена; второе – это использование древесных плит определённых пород дерева (древесная плита накладывается на основу предметов мебели; наиболее используемые породы дерева: чёрное дерево, орех и тик), которые обычно не используются при промышленном производстве. Наша особая модель организации производства позволяет нам обеспечить обработку древесных плит по индивидуальным заказам: ценность нашей работы измеряется способностью воспроизвести оригинальный рисунок и текстуру древесины на мебели, что не могут сделать наши конкуренты, которые применяют промышленные технологии обработки древесины. Использование ценных пород дерева и владение секретами ремесленного мастерства позволяет нам предложить заказчику совершенно отличное от других изделие. Благодаря опыту наших рабочих мы в состоянии правильно соединять древесину путём использования особой техники компоновки для каждого конкретного заказа.

Наверно, трудно изготовить подобную мебель не Италии, не так ли?

Я бы сказала, что это вообще невозможно: таким способом мы можем работать только в Брианце (область в Ломбардии, где традиционно расположены преуспевающие мебельные фабрики, а также находится компания «ФЕГ»). Вековые ремесленные традиции обработки древесины – одно из преимуществ нашей компании. Знания и умения наших квалифицированных рабочих защищает нашу компанию от конкурентов из стран с дешёвой рабочей силой.

Организация производства по принципу исполнения индивидуальных заказов для каждого конкретного клиента не усложняет структуру материально-технического обеспечения и управления складскими запасами?

Напротив. Управление складскими запасами упрощается. На момент заказа на предприятии имеется нужное сырьё, и, как только заказчик делает свой выбор по типу древесины, древесная плита соединяется с корпусной рамой. Разумеется, процесс изготовления мебели с учётом индивидуальных требований заказчика отражается на сроках исполнения заказа, которые колеблются от шести до восьми недель. Но тот, кого интересует качество, готов подождать несколько дней.

То есть, заказчика легко убедить в преимуществах изготовления мебели по индивидуальному заказу с применением ремесленных технических приёмов, но такая работа требует более длительного срока исполнения?

Не следует впадать в заблуждение, считая, что изделия компании «ФЕГ» только тем и отличаются, что изготавливаются с применением ремесленных технических приёмов обработки. Наша компания способна сочетать технику отделки по индивидуальному заказу с промышленными технологиями производства, что для некоторых непривычно. Именно совершенное сочетание этих двух составляющих нашего производства защищает нас от конкуренции со стороны тех, кто ограничивается лишь копированием наших решений.

Всё же, в борьбе за потребителя требуется также предоставлять клиентам полный комплекс услуг до, во время и после приобретения произведённого товара. Налажена ли у вас система послепродажного обслуживания?

Такие услуги оказываются либо нами напрямую, либо нашими дилерами. Дилерская сеть должна быть обязательно: ведь, если качественный товар попадает в руки торговых партнёров, оказывающих качественные услуги по перепродаже товара, такой товар надёжно гарантирован сам по себе.

Какое внимание в компании «ФЕГ» уделяется инновации?

Огромное. Изделия под торговой маркой «Сальварани» всегда отличались и отличаются оригинальностью решений и разработок. Кстати, в сфере производства кухонной мебели с именем Сальварани связано внедрение наиболее важных технических новшеств в этой отрасли. Например, именно под торговой маркой «Сальварани» в шестидесятых годах прошлого столетия начался выпуск корпусной кухонной мебели с ламинатным пластиковым покрытием, а затем, была запатентована и лицензирована по всему миру технология Top Firon. На протяжении десятилетий компания продолжала инвестировать в новые разработки: ведь изделие должно быть не только приятным на вид, но и иметь высокую степень технологического наполнения. В последнее время поиск новых решений сместился в формальную плоскость. Например, целью изысканий становился поиск функциональных решений для электробытовой техники с тем, чтобы занять неиспользованные пространства; либо поиск нового внешнего вида с тем, чтобы скрыть их в шкафах с раздвижными дверцами: идеальное решение для того, чтобы оборудовать открытую кухню, встроенную в гостиную. В ближайшем будущем, мы всё-таки вернёмся к поиску новых высокотехнологичных решений: не могу сейчас вдаваться в подробности, могу лишь сказать, что мы в настоящее время работаем над крупными инновационными проектами с технологической точки зрения.

На рынки каких стран вы поставляете свою продукцию?

Мы рассматриваем европейский рынок как продолжение итальянского рынка. Среди стран ЕС, где у нас наиболее сильные позиции, несомненно, выделяется Испания. Вместе с тем, мы возлагаем большие надежды на рынки стран с бурно развивающейся экономикой: от России, где мы уже работаем не первый год, до Ближнего Востока, где особенно привлекательным является рынок эмирата Дубай; а также на рынки стран Центральной и Юго-Восточной Азии: от Индии до Тайваня, включая Корею. Мы ожидаем получить впечатляющие результаты от поставок в Индию. В Америке, как в Северной (США), так и в Южной (Аргентина) мы предпочитаем работать по договорам подряда на изготовление конкретных заказов. Создавать структуру по продаже в этих странах нецелесообразно, так как всё бы свелось только к запасным частям. Рынок недвижимости в США или в Аргентине построен таким образом, что дома продаются с уже меблированной кухней. Что же касается товарных позиций высокой ценовой категории, то благодаря признанному во всём мире качеству и дизайну итальянских товаров, здесь у итальянских производителей шансы намного выше.