Pendant l'année 2007, l'ICE a organisé un cours de formation en matière de marketing et de management de Qualité dans le secteur de tourisme et de l'industrie hôtelière.
L'initiative, destinée aux opérateurs du secteur, a eu lieu a Sidi Bou Said du 26 février au 2 mars 2007.

En vu de satisfaire la exigences et les attentes des opérateurs tunisiens, la Direction a décidé de donner suite à la partie de formation proprement dite, par une série d'actions complémentaires caractérisées par leur profil innovateur : il a été prévu de faire du coaching aux entreprises.

Le plan d'action prévoit la mise en place d'un help desk auprès du bureau ICE Tunis. Il est déjà opérationnel et grâce à cette unité, les représentants des entreprises, principalement DG et Responsables du système de management de la Qualité, pourront accéder directement au programme de coaching (Web Based Coaching).
Cette assistance aura lieu à distance grâce à la technologie web.
Un expert italien, Ms.Umberto Trulli (Trulliconsultant) pendant le mois de janvier, supportera la Direction des entreprise dans le management et l'amélioration de la Qualité de ses services.

Le 27 février 2008, une réunion sera organisée a Tunis avec le but d'analyser et de traiter les grands thèmes du management de la Qualité dans le secteur touristique et de faire un bilan sur ce projet dont le caractère d'innovation lui confère une importante valeur ajoutée pour tous les acteurs.

Pour plus d'information contactez tunisi.tunisi@ice.it