L’entreprise italienne Ipc, numéro un du nettoyage industriel, établie à Portogruaro dans la province de Venise, est toute jeune, du moins dans son effectif actuel. En 2006, Gianfranco Cianci, président et administrateur délégué d’Ipc - Integrated Professional Cleaning, a présenté un groupe renouvelé dans sa structure sociétaire et appelé à accomplir une nouvelle mission ambitieuse : devenir la référence sur le marché du nettoyage professionnel et se qualifier de fournisseur de solutions internationalement reconnu. Ipc n'est pas une structure mais regroupe de nombreuses entreprises spécialisées, chacune leader dans son domaine d'activité. Le Groupe - qui possède huit établissements en Italie et sept succursales directes dans le monde, compte près de 1100 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de près de 300 millions d'euros en 2008 - il n'est pas qu'un acteur de référence dans l’entretien et le nettoyage de locaux mais regroupe de nombreux petits leaders.

M. le Président, quels sont les points forts et les caractéristiques de chaque entreprise du Groupe Ipc ?

Dans un souci de clarté avant tout, je tiens à préciser qu’Ipc n’est pas un simple regroupement mais un véritable système intégré au sein duquel les différentes compétences répondent aux attentes des utilisateurs. Chaque entreprise du Groupe est en effet axée sur une catégorie particulière de produit : Ipc Gansow sur la production de motobalayeuses et nettoyeuses de sol professionnelles, Ipc Portotecnica sur les nettoyeurs à haute pression professionnels et industriels, Ipc Soteco sur les aspirateurs de poussières et de liquides et laveuses de moquette, Ipc Faip sur les nettoyeurs haute pression, Ipc Euromop conçoit et produit des équipements de nettoyage professionnel, Ipc Ready System est numéro un en équipements de nettoyage industriel, Ipc Pulex produit des outils et accessoires pour le nettoyage du verre. La connaissance des clients est partagée, afin de pouvoir apporter des réponses multiples.

Quels sont les principaux champs d’application des produits qui constituent votre offre ?

Nos produits sont recherchés tant dans le secteur privé que public, à savoir chaque fois que se fait sentir une nécessité de nettoyage et de lavage professionnels. Les principaux clients sont des organismes publics comme les hôpitaux, les écoles, les centres commerciaux, mais aussi des entreprises, surtout des industries alimentaires sans oublier l’univers des services, comme les aéroports ou les chemins de fer pour ce qui est des transports. L’offre d’Ipc s’adresse cependant à d’autres secteurs, tels que l’agriculture ou le bâtiment. Évidemment, le Groupe peut proposer sur le marché une gamme intégrée vraiment unique au monde dans toute sa gamme de production, avec une offre qui s’étend des machines aux équipements.

Quels sont les concurrents les plus inquiétants au niveau international ? Et quels sont, d’après vous, les points forts permettant aux producteurs italiens de s’affirmer ?

S’il est vrai que les producteurs craignent souvent la confrontation internationale en raison de leurs tailles limitées, Ipc n’est pas concerné par ce phénomène grâce au choix du regroupement. Le Groupe bénéficie donc à la fois des avantages de la petite dimension des entreprises dont il est constitué, qui est une garantie de focalisation de produit, et de ceux d’un grand Groupe qui réussit à rivaliser avec succès au niveau global. Notre marché de référence est fractionné, tant en ce qui concerne les utilisateurs que pour les différents types de produit. Ipc, grâce au lien étroit avec ses clients et à la capacité de développer des solutions, parvient cependant à grandir et à rivaliser dans le monde selon une logique de focalisation de produit et de proximité du client.

Avec sept succursales directes sur tous les continents, la protection des zones de débouché est assurée. Mais quels sont les principaux marchés de références pour le Groupe Ipc ?

Certainement l’Europe et l’Amérique du Nord. Cependant, par leur croissance rapide et leur développement, l’Europe de l’Est, la Russie en particulier et l’Asie, notamment l’Inde où nous avons une succursale, sont intéressantes. Il faut citer aussi le marché sud-américain, surtout le Brésil, où l’une de nos succursales est établie.

Les robots HighRise et Sanivap, système exclusif de nettoyage à vapeur, sont les points forts d’une offre hautement technologique. À partir de la description des caractéristiques de ces deux solutions, pouvez-vous nous en indiquer d’autres à haut contenu high-tech qui qualifient votre gamme ?

«HighRise» est un système vraiment innovant qui apporte au nettoyage des vitres en haute altitude de nombreux avantages. On citera par exemple une sécurité accrue pour les opérateurs, une productivité optimisée et, à ne pas négliger, le respect total de l’environnement car il n’utilise pas de produits chimiques. «Sanivap» respecte lui aussi totalement l’environnement. Le système n’utilise que de la vapeur, supprimant ainsi l’usage de détergents chimiques. Ces propriétés font de notre système de nettoyage un produit extrêmement compétitif, tel qu’en témoignent les nombreuses ventes réalisées à l’étranger, sur un marché réputé difficile comme la France par exemple. Nos machines sont utilisées dans de très nombreux hôpitaux de France, comme Grenoble, Marseille et Paris. Généralement tous les produits Ipc sont développés pour apporter un plus grand rendement et dans le respect de l’environnement. À titre d’exemple, la laveuse de sol ‘CT40’ d’Ipc Gansow permet d’économiser jusqu’à 80 % de détergents.

Dans l’organisation de l’activité du Groupe Ipc, quel est le rôle du client ? Sur quelle logique repose votre modèle d'activité ?

Nous adoptons une logique de filière : avec certains distributeurs, nous nous orientons sur une relation de partenariat plutôt que sur un rapport commercial. Le service de vente est un élément fondamental pour le groupe et est donc développé en collaboration avec le distributeur.

Enfin, pouvez-vous nous donner un aperçu du style de production éco-compatible choisi par le Groupe Ipc : comment se décline, en réalité, cet engagement « vert » ?

Tout d’abord, tous les matériaux utilisés en production sont compatibles avec l’environnement. Les fournisseurs de matières premières se situent dans un rayon d’environ 200 kilomètres par rapport à l’entreprise. Toute la filière de production prévoit ensuite une consommation très contrôlée d’électricité ; plus de 75 % des matériaux utilisés pour l’emballage sont recyclés et au sein de la production, la consommation d’électricité, d’eau et de détergents est réduite au minimum. Pour finir, le groupe Ipc récupère et recycle la plupart des composants des produits.